Tout ce qu'il faut savoir sur la sécurité et les dysfonctionnements des batteries externes

De nombreuses batteries externes sont dotées de mécanismes de sécurité intégrés visant à prévenir tout dommage à la batterie et à vos appareils. Lorsque vous voyez un message d'erreur, cela signifie souvent que la batterie externe est en mode de protection et qu'elle s'est donc protégée d'elle-même. Cela peut être dû, par exemple, à une surchauffe, à une température trop basse, à un court-circuit ou à une tension de charge inadaptée (due, par exemple, à un adaptateur de charge défectueux). Heureusement, la plupart de ces problèmes sont faciles à résoudre et à prévenir.

Certaines batteries externes affichent des codes d'erreur spécifiques, tandis que d'autres cessent simplement de recharger ou ne se rechargent plus elles-mêmes. Voici les problèmes les plus courants :

• La batterie externe ne se recharge pas : cela peut être dû à un câble défectueux, à un chargeur inadapté ou à un mode de protection.
• L'appareil connecté ne se recharge pas : la batterie externe détecte peut-être une tension trop élevée ou trop faible du chargeur, ou ne prend pas en charge le protocole de recharge de l'appareil.
• La batterie externe s'éteint pendant son utilisation : la batterie est peut-être trop chaude, trop froide, ou un court-circuit a été détecté.
• Erreur 188 : il s'agit d'un message d'erreur spécifique que nous expliquons plus en détail dans le paragraphe suivant.

Utilisez une batterie externe à une température comprise entre 5 °C et 35 °C. Il est normal que votre batterie externe chauffe lorsque vous l'utilisez, mais elle ne doit pas être brûlante au toucher. Évitez par exemple de l'exposer à la lumière directe du soleil et veillez à ce qu'elle soit suffisamment ventilée pendant la recharge. La placer entre les coussins du canapé n'est donc pas une bonne idée.

Veillez également à toujours utiliser un chargeur et un câble d'origine ou certifiés avec votre batterie externe.

Lorsque vous rangez votre batterie externe, il est important de la placer dans un endroit frais et sec, suffisamment aéré. Ne la laissez pas, par exemple, dans la boîte à gants de votre voiture. Maintenez le niveau de charge de la batterie entre 20 % et 60 %, même si vous n'utilisez pas la batterie externe pendant une longue période. Nous vous recommandons de vérifier le niveau de batterie de la batterie externe environ tous les 3 mois. Cela permet de maintenir la batterie en bon état.

L'erreur 188 survient lorsque la batterie externe passe en mode de protection. Cela peut avoir différentes causes :

• Problèmes de température : la batterie externe est trop chaude ou trop froide. Laissez-la revenir à température ambiante pendant au moins une heure, puis réessayez.
• Court-circuit : vérifiez que le port de recharge, le câble de recharge ou le chargeur ne sont pas endommagés. Il arrive parfois que ces trois éléments ne fonctionnent pas correctement ensemble ; il peut alors être utile d’utiliser un autre câble ou un autre chargeur.
• Surintensité/sous-intensité ou surtension/sous-tension : cela peut se produire si l'appareil connecté nécessite une tension supérieure ou inférieure à celle fournie par la batterie externe. Débranchez tout et rebranchez-le. Si la batterie externe dispose d'un bouton marche/arrêt, éteignez-la également.

Nos batteries externes sont toujours équipées de technologies de sécurité intelligentes. Elles sont protégées contre les surcharges, les surchauffes et les courts-circuits. Malgré ces protections, il est important que vous utilisiez votre batterie externe de manière correcte et sûre. Nous vous recommandons de ne plus utiliser la batterie externe dans les cas suivants :

• Lorsque le boîtier semble gonflé ou bombé.
• Lorsque vous sentez une odeur chimique inhabituelle ou une odeur de brûlé.
• Lorsque la batterie externe devient brûlante (sans que vous ne l'utilisiez de manière intensive).
• Lorsque le boîtier est fissuré ou que vous constatez une fuite de liquide.

Ce sont des signes indiquant que la batterie de la batterie externe est endommagée. Cela peut être dangereux, veuillez donc ne pas utiliser la batterie externe et ne pas la recharger. Rangez-la sur une surface sûre et ininflammable et veillez à ce qu'elle ne soit pas exposée à la chaleur. Contactez le service client. Nous serons ravis de vous aider !